Domande Frequenti (FAQ) – arredamentosubito.com
Ecco le risposte alle domande più comuni sul nostro servizio. Se non trovi ciò che cerchi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
1. Come posso effettuare un ordine?
Acquistare su arredamentosubito.com è semplice e sicuro. Basta navigare nel nostro catalogo, selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Segui poi la procedura guidata di checkout per completare l’ordine con i tuoi dati e scegliere la modalità di pagamento preferita. Riceverai immediatamente una email di conferma con tutti i dettagli.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite Carta di Credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Bonifico Bancario. Tutte le transazioni sono protette da crittografia avanzata per garantire la massima sicurezza.
3. Come funziona la spedizione?
Offriamo un servizio di spedizione affidabile in tutta Italia. I prodotti vengono imballati con cura per garantirne l’integrità durante il trasporto. Una volta che l’ordine viene evaso, riceverai una notifica via email con le informazioni di tracciamento per monitorare lo stato della consegna. La logistica e il corriere vengono selezionati in base alla tipologia e alle dimensioni dei prodotti ordinati per assicurare il miglior servizio possibile.
4. Fornite il servizio di assemblaggio?
Attualmente non offriamo un servizio di assemblaggio professionale diretto. Tuttavia, la maggior parte dei nostri prodotti è progettata per un montaggio intuitivo e vengono forniti manuali chiari e tutti i componenti necessari. Per articoli particolarmente complessi, consigliamo di rivolgersi a un professionista locale.
5. Qual è la vostra politica di resi e recesso?
Rispettiamo appieno il diritto di recesso previsto dalla legge. Se non sei soddisfatto dell’acquisto, hai il diritto di restituire i prodotti nelle condizioni originali entro il termine legale, per un rimborso completo dell’importo versato (escluse le spese di spedizione iniziali, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore). Ti invitiamo a consultare la sezione “Termini e Condizioni” del nostro sito per tutti i dettagli sulla procedura da seguire.
6. Cosa succede se il prodotto è danneggiato o presenta un difetto?
La qualità è nostra priorità. Nel raro caso in cui un articolo arrivi danneggiato o mostri un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti, fornendo foto e una descrizione del problema. Provvederemo a risolvere la situazione nel modo più rapido ed efficiente possibile, offrendo la sostituzione del prodotto o il rimborso, secondo le tue preferenze e la disponibilità.
7. I prodotti nelle foto corrispondono alla realtà?
Ci impegniamo a fornire rappresentazioni fedeli dei nostri prodotti attraverso fotografie di alta qualità e descrizioni dettagliate. Tuttavia, piccole variazioni di tono o texture possono occasionalmente verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo o delle naturali caratteristiche dei materiali naturali (come il legno o la pietra). Per informazioni specifiche su qualsiasi dettaglio, non esitare a contattarci.
8. Offrite una garanzia sui prodotti?
Sì, tutti i prodotti venduti su arredamentosubito.com sono coperti da una garanzia legale di conformità di 24 mesi, oltre ad eventuali garanzie commerciali aggiuntive fornite dai produttori. La garanzia copre difetti di materiali o di fabbricazione.
9. Posso modificare o annullare un ordine dopo l’acquisto?
Puoi richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine contattandoci il prima possibile. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta, a condizione che l’ordine non sia già entrato in fase di preparazione o spedizione avanzata.
10. Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team di assistenza è disponibile via email all’indirizzo indicato nella sezione “Contatti” del sito. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro un giorno lavorativo.